Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que darnos ninguna explicación, tal como establece la normativa de consumo española y europea.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a besora.shop@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, limpio, con sus etiquetas y en su embalaje original. Por higiene y seguridad del bebé, no podemos aceptar productos que presenten signos de uso.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en ese caso, los asumimos nosotros.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste.
Productos defectuosos y garantía
Si tu producto tiene un defecto, escríbenos con una foto y lo solucionaremos (cambio o reembolso). Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley.
Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes enviarnos este texto por correo: "Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], nº de pedido [número]. Nombre, dirección y fecha."
Para cualquier duda puedes escribirnos a besora.shop@gmail.com.